effectuer un retour

🔁 Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.  

Les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions d'acceptation 

Pour être accepté, le produit doit :

• Être neuf et non porté 

• Être retourné dans son emballage d'origine , avec tous les accessoires (pochette, étiquettes, ceintures, etc.) 

• Ne pas avoir été endommagé, utilisé, nettoyé ou aspergé de parfum

⚠️ Les articles achetés en promotion, soldes ou offres spéciales (Black Friday, etc.) ne sont ni reprises ni échangées . Lors d'une commande avec un cadeau offert , celui-ci doit également être retourné si la commande ne respecte plus les conditions de la promotion.  

Si un retour est refusé, vous disposez de 1 mois pour régler les frais de réexpédition . 

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📦Comment retourner un article

1. Rendez-vous sur notre portail de retours en bas de cette page pour imprimer votre étiquette

2. Suivez les instructions indiquées, les frais de retour sont déduits du remboursement 

3. Emballez soigneusement votre produit dans un sac ou un carton
   

4. Expédiez votre retour depuis un point Mondial relais 

Portail de retour depuis la France : https://retours.mondialrelay.com/d/B1POLLI1/?SiteId=RetourFR

Portail de retour depuis la Belgique:  https://retours.mondialrelay.com/d/B1POLLI1/?Country=BE&Language=FR&SiteId=RetourBE

 

En cas de non récupération de colis dans les délais au point relais, la somme de 5€50 sera facturée pour restockage.